Цель есть, мотивация ясна. Более того, есть даже осознание того, как она повлияет на клиента и окружающих. Остается ответить на 1 вопрос: как ее достичь? Для этого и применятся инструмент «Линия времени». Рассмотрим этот инструмент в нашей статье.
Об инструменте
Инструмент «Линия времени» помогает более четко представить конечный результат, а также определить промежуточные шаги, необходимые для достижения цели.
Шаг 1. Ось времени
Для начала нужно начертить ось времени и отметить на ней несколько точек:
- начальная точка – дата составления плана;
- конечная точка – дата достижения цели;
- пара промежуточных точек – даты между составлением плана и днем достижения конечной цели.
Обсудите эти даты с клиентом и отметьте на линии.
Шаг 2. Критерии успеха
Чтобы понимать, что движение идет в правильном направлении, необходимо договориться о критериях успеха. Над каждой датой на оси времени нужно записать критерии успеха.
Начните от конечной даты: даты достижения цели.
Для этого задайте клиенту вопрос:
«Как ты поймешь, что достиг цели?»
Фиксируйте критерии и предложите сформулировать их по SMART.
После того, как критерии четко сформулированы для конечной даты, переходите к определению критериев для промежуточных точек.
Шаг 3. Погружение в цель и заполнение отрезка пути
Начинайте двигаться последовательно от конечной цели к текущему моменту.
Попросите клиента глубоко погрузиться в день, когда он достиг своей цели. Важно представить и почувствовать этот состояние.
Ощущения
Задайте вопрос: «Что ты почувствуешь в тот день, когда твоя цель реализовалась»?
Дайте возможность подумать и записывайте все детали, которые говорит клиент.
Для усиления эффекта можете задать вопрос:
«Где ты находишься в этот момент?»
Фиксируйте все.
Фокус
Клиент по-прежнему находится в том дне, когда он достиг своей цели.
Задайте ему вопрос:
«Оглянись назад. Посмотри на промежуточную точку, приближенную к твоей цели (для примера на картинке это 05.08.2020). На чем тебе нужно сделать фокус, чтобы пройти этот отрезок и достичь ее?»
Также зафиксируйте все, что клиент будет говорить в этот момент.
Ресурсы
Задайте следующий вопрос:
«Какие ресурсы тебе нужны, чтобы пройти этот отрезок?»
Барьеры
Задайте вопрос:
«Какие барьеры тебе могут помешать достичь своей цели?»
План
Перед тем, как клиент переместится в промежуточную точку на своем пути, задайте вопрос:
«С учетом того, что ты сказал, каков твой план для достижения цели?»
Зафиксируйте все детали.
Шаг 4. Переход в промежуточную точку
После того, как вы прошли путь по заполнению последнего отрезка, повторите Шаг 3 для промежуточных точек, начав с погружения в промежуточную цель и определения эмоций на тот момент времени.
Шаг 5. Первый шаг и готовность к действию
Заполнив линию времени, переходите к завершению сессии.
У клиента на руках есть детальный план для достижения цели, но не стоит забывать важность первого шага.
Спросите клиента:
«Какой первый шаг ты готов сделать в течение 24 часов, чтобы начать двигаться по линии времени?»
Зафиксируйте ответ. И задайте следующий вопрос:
«Как ты оцениваешь свою готовность от 1 до 10, что достигнешь поставленной цели?»
1 – абсолютно не готов
10 – готов на 100%
Если клиент оценивает свою готовность на 7 и выше – это хороший знак. Если цифра менее 10, то стоит задавать дополнительный вопрос:
«Что нужно для увеличения готовностиь на +1 балл?»
Это поможет найти дополнительные ресурсы и мотиваторы к действию.
А вот если готовность менее 7, скорее всего, либо клиент не верит в свой план, и нужно разбираться с причиной, либо у него есть более важная цель на текущий момент времени. Обратите на это внимание и обсудите с клиентом, что для него важно именно сейчас.
Кейс «Снизить вес с 98 до 89 кг»
Рассмотренный в примере кейс основан на реальном примере.
Вот фото, сделанное за несколько дней до даты достижения цели.
Шаблон
Для скачивания на google диск вам необходимо завести аккаунт на @gmail.com
После перехода по ссылке сохраните шаблон на свой диск и используйте при проведении коучинговых сессий.
Нажмите кнопку «ОК». Шаблон сохранен.
Перед проведением сессии с новым клиентом рекомендую заранее создавать новую копию.
огромное спасиббо