Автор: Тони Шей
Тони Шей — талантливый предприниматель, уверенный в том, что WOW сервис является основой для процветания любой компании.
Интернет-магазин по продаже обуви за счет своей уникальной корпоративной культуры вырос в бизнес стоимостью >1 млрд. $ и был продан компании Amazon.
Основа компании — корпоративная культура.
Zappos предлагает сотрудникам на испытательном сроке до начала 4-х месячного обучения 2 000 $ наличными, если он уйдет. На это соглашается менее 1%.
Также компания организует экскурсии в свой офис для демонстрации фишек и работы своей службы поддержки.
