5 секретов успешной команды. Проект Google «Аристотель»

Проект Google Aristotel Кейсы

Есть только один способ избежать критики: ничего не делайте, ничего не говорите и будьте никем

Аристотель, древнегреческий философ

В 2011 году был проведен онлайн опрос на тему: «Почему люди выбирают Google»? По результатам 500 ответов получилось облако тегов:

image
Рис. 1 – Почему клиенты выбирают Google?

Исходя из ответов, самые популярные причины – это простота, сотрудничество, доступность по всему миру, бесплатное использование и другие…

Компания Google известна не только своими масштабами, но и уникальной моделью управления. В Google любят эксперименты, и каждый эксперимент стараются глубоко изучить, делая множество замеров.

В течение 2-х лет в компании проводили эксперимент, участие в котором приняли более 180 команд. Цель этого эксперимента— понять, чем отличаются высокоэффективные команды от посредственных? В период проведения исследования старались изучить все: составы команд по возрастным характеристикам, половым признакам, соотношения интровертов и экстравертов, влияние опыта команды и ее членов на результативность. Более чем у 200 сотрудников взяли интервью. И, как выяснилось, состав команды имеет куда меньшее значение по сравнению с тем, как организована работа в команде, стиль работы и мотивация каждого члена группы.

5 секретов успешной команды:

  1. Психологическая безопасность
  2. Надежность
  3. Структура и четкость
  4. Осмысленность
  5. Воздействие
sekret rezultativnosti
Рис. 2 – Секреты эффективной команды

Психологическая безопасность

Первый и основополагающий фактор – психологическая безопасность. Amy C. Edmonson, профессор по лидерству Harvard Business School,в книге «The Fearless organisation» дает следующее определение психологической безопасности:это обстановка, в которой сотрудники не боятся брать на себя риски, выражая собственную точку зрения, делятся опасениями, задают вопросы и генерируют идеи.

В психологически безопасной среде сотрудники не боятся допускать ошибок, следовательно, экспериментируют и начинают раскрывать свой потенциал. В перспективе это приводит команду к выдающимся результатам.

Как понять, присутствует ли в команде атмосфера психологической безопасности?

В Google вывели 2 косвенные метрики.

Первая – члены команды на совещаниях говорят примерно в равное количество времени. Скажем, если в команде 4 человека, то каждый из них на часовой встрече будет говорить около 15 минут.

Вторая – активное слушание. Сотрудники внимательно слушают друг друга и не перебивают.

Так что, секрет прост.

Надежность

Второй фактор – надежность. Это определяется взаимосвязью членов команды друг с другом. Члены команды добиваются выполнения работы в срок в соответствии с высокими требованиями качества. Они уверены, что могут друг на друга положиться.

Структура и четкость

Третий фактор – структура и четкость. Члены команды имеют четко установленные функции, планы и задачи. Каждый знает свою зону ответственности, правила игры и роль в команде.

Осмысленность

Четвертый фактор – осмысленность. Каждый участник команды знает ответ на вопрос, почему он здесь работает. Работа имеет огромное персональное значение для каждого члена команды. А понимание своей ценности и смысла деятельности питает человека энергией, позволяя выкладываться на полную мощность.

Воздействие

Пятый фактор – воздействие. Члены команды ощущают важность своей работы и свой вклад в осуществляемые изменения. Когда каждый сотрудник понимает свой вклад в общее дело, команда работает как четко отлаженный механизм, члены команды начинают дополнять друг друга и оказывать помощь и поддержку в нестандартных ситуациях.

Подробнее об исследовании можно прочитать здесь

Практический кейс

В октябре 2019 года мы проводили в нашем дивизионе опрос на тему «Секрет результативности команд».

В опросе приняли участие 79 человек.

image 2
Рис. 3 – Опрос сотрудников: «Секрет результативности команд»

А после этого опроса замерили по 5-ти бальной шкале наше развитие по 5-ти ключевым факторам, определенным Google для успешного развития команд.

И вот что получилось:

image 3
Рис. 4 – Замер по 5 факторам, влияющим на командную динамику

Результаты, откровенно говоря, оказались выше наших ожиданий. Стараемся продолжать делать замеры атмосферы в коллективе и не забывать про секрет успеха от Google.

А как вы замеряете командную динамику?

Оцените статью
Svyatoslav Ageev
Добавить комментарий