Есть только один способ избежать критики: ничего не делайте, ничего не говорите и будьте никем
Аристотель, древнегреческий философ
В 2011 году был проведен онлайн опрос на тему: «Почему люди выбирают Google»? По результатам 500 ответов получилось облако тегов:
Исходя из ответов, самые популярные причины – это простота, сотрудничество, доступность по всему миру, бесплатное использование и другие…
Компания Google известна не только своими масштабами, но и уникальной моделью управления. В Google любят эксперименты, и каждый эксперимент стараются глубоко изучить, делая множество замеров.
В течение 2-х лет в компании проводили эксперимент, участие в котором приняли более 180 команд. Цель этого эксперимента— понять, чем отличаются высокоэффективные команды от посредственных? В период проведения исследования старались изучить все: составы команд по возрастным характеристикам, половым признакам, соотношения интровертов и экстравертов, влияние опыта команды и ее членов на результативность. Более чем у 200 сотрудников взяли интервью. И, как выяснилось, состав команды имеет куда меньшее значение по сравнению с тем, как организована работа в команде, стиль работы и мотивация каждого члена группы.
5 секретов успешной команды:
- Психологическая безопасность
- Надежность
- Структура и четкость
- Осмысленность
- Воздействие
Психологическая безопасность
Первый и основополагающий фактор – психологическая безопасность. Amy C. Edmonson, профессор по лидерству Harvard Business School,в книге «The Fearless organisation» дает следующее определение психологической безопасности:это обстановка, в которой сотрудники не боятся брать на себя риски, выражая собственную точку зрения, делятся опасениями, задают вопросы и генерируют идеи.
В психологически безопасной среде сотрудники не боятся допускать ошибок, следовательно, экспериментируют и начинают раскрывать свой потенциал. В перспективе это приводит команду к выдающимся результатам.
Как понять, присутствует ли в команде атмосфера психологической безопасности?
В Google вывели 2 косвенные метрики.
Первая – члены команды на совещаниях говорят примерно в равное количество времени. Скажем, если в команде 4 человека, то каждый из них на часовой встрече будет говорить около 15 минут.
Вторая – активное слушание. Сотрудники внимательно слушают друг друга и не перебивают.
Так что, секрет прост.
Надежность
Второй фактор – надежность. Это определяется взаимосвязью членов команды друг с другом. Члены команды добиваются выполнения работы в срок в соответствии с высокими требованиями качества. Они уверены, что могут друг на друга положиться.
Структура и четкость
Третий фактор – структура и четкость. Члены команды имеют четко установленные функции, планы и задачи. Каждый знает свою зону ответственности, правила игры и роль в команде.
Осмысленность
Четвертый фактор – осмысленность. Каждый участник команды знает ответ на вопрос, почему он здесь работает. Работа имеет огромное персональное значение для каждого члена команды. А понимание своей ценности и смысла деятельности питает человека энергией, позволяя выкладываться на полную мощность.
Воздействие
Пятый фактор – воздействие. Члены команды ощущают важность своей работы и свой вклад в осуществляемые изменения. Когда каждый сотрудник понимает свой вклад в общее дело, команда работает как четко отлаженный механизм, члены команды начинают дополнять друг друга и оказывать помощь и поддержку в нестандартных ситуациях.
Подробнее об исследовании можно прочитать здесь
Практический кейс
В октябре 2019 года мы проводили в нашем дивизионе опрос на тему «Секрет результативности команд».
В опросе приняли участие 79 человек.
А после этого опроса замерили по 5-ти бальной шкале наше развитие по 5-ти ключевым факторам, определенным Google для успешного развития команд.
И вот что получилось:
Результаты, откровенно говоря, оказались выше наших ожиданий. Стараемся продолжать делать замеры атмосферы в коллективе и не забывать про секрет успеха от Google.
А как вы замеряете командную динамику?
